Garantir a satisfação dos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.
Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco de duas formas principais:
Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
De sua casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante lembrar que as devoluções só podem ser realizadas em até 15 dias após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, não poderemos aceitar solicitações de devolução.
Para que o processo seja aprovado, o produto deve:
Oferecemos essa flexibilidade para que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila, seja presencialmente ou online. Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que deseja ou tenha seu problema resolvido rapidamente.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Lembre-se: sua satisfação é fundamental para nós!
